Alternance - Administration des infrastructures IT - H/F

Vous rejoindrez l’équipe support IT des entités Zeplug et ChargeGuru (société soeur) et contribuerez à la gestion des accès, la configuration des outils collaboratifs, ainsi qu’au maintien de nos systèmes et réseaux.

Les missions :

• Gestion du matériel informatique et bureautique :

  • Gestion du stock de matériel informatique et bureautique pour toutes les entités du groupe RAIDEN (anticipation des besoins liés aux départs et arrivées des collaborateurs, que ce soit en termes de matériel hardware ou de logiciels, suivi des contrats de service avec les utilisateurs en veillant à ce que les signatures de décharge soient effectuées lors de la remise de matériel, vérification de l’état du matériel lors de son retour au départ d’un collaborateur).

  • Suivi du matériel dans l'outil de gestion dédié et maintien des affectations et du statut des assets IT.

• Administration des ressources informatiques : Gestion et mise en production des ressources informatiques via Apple Business Manager et JamF sur l'ensemble du groupe RAIDEN (ChargeGuru, Zeplug en région et filiales à l'étranger), en assurant une configuration et un déploiement efficaces des terminaux Apple pour les collaborateurs

• Gestion des tickets Helpdesk :

  • Réponses aux demandes d'accès aux différents logiciels utilisés dans le groupe (ex. Google workspace, slack, salesforce…)

  • Gestion des comptes utilisateurs (création, suppression, modification)

• Support technique : Résolution des incidents de niveau 1 et 2 liés à l'infrastructure (Aide à l’utilisation d’outils, postes de travail)

• Sécurité : Veille à l’application des bonnes pratiques de sécurité IT (gestion des droits d’accès, surveillance des systèmes)

• Documentation : Mise à jour des documentations techniques liées aux interventions réalisées et aux procédures d’accès

• Collaboration avec l’équipe : Travail avec les autres membres de l'équipe Support IT pour garantir la cohérence et l’efficacité des interventions

Évolutions possibles :Une fois les tâches récurrentes automatisées, vous aurez la possibilité de proposer et mettre en place des améliorations sur différents volets stratégiques. Parmi les évolutions envisageables :

• Définir des règles d'accès centralisées au niveau groupe pour améliorer la sécurité et la gestion des droits.

• Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques IT.

• Monter en compétences sur Salesforce, en vous impliquant dans l'administration et l'intégration de cet outil au sein du groupe Raiden.

Profil Candidat

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+4 (BTS Informatique de gestion, DUT Informatique, Licence professionnelle Informatique, CQP Administrateur de réseaux d'entreprise, CQP Administrateur systèmes, CQP Administrateur de bases de données)

• Vous avez des compétences en :

  • Notions de gestion des systèmes Mac

  • Connaissance des environnements de travail collaboratifs (Google Workspace, Slack…)

  • Capacité à résoudre des problèmes liés à la gestion des utilisateurs et des accès

  • Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, VLAN) et des solutions de virtualisation

  • Anglais (oral + écrit)

• Vous avez le sens du service et de la communication

• Vous êtes autonome, rigoureux.se, et savez gérer plusieurs tâches en même temps

• Vous avez une volonté d'apprendre et d'évoluer dans un environnement technique

• Vous avez un esprit d'équipe et faites preuve de proactivité

  
  
  Ce que nous proposons :

• Des locaux attrayants en plein cœur de Paris avec une multitude de services à proximité (transport en commun, restaurants, café, activités culturelles…) :cityscape:️

• Créditation d’une carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent :knife_fork_plate:️

• Alan : une couverture mutuelle digitale et intuitive pour garder nos collaborateurs Guru toujours en forme ! :running:

• Vie d’entreprise animée et dynamique : afterworks, sports… :sparkles:

• Une prime de vacances pour encore mieux déconnecter sous les palmiers :palm_tree:

Experiences requises