En bref
Description de l’offre
Le service est décomposé en 5 Business Units, 2 liées aux formations Commerce, 2 liées aux formations Après Vente et 1 liée aux évaluations.
:white_check_mark: PRINCIPALES MISSIONS :
Travail exclusivement en back office. Votre mission, commune à tous les membres de l'équipe est de vous assurer du bon déploiement des programmes de formations. Cela passe par :
- La création des sessions de formation bien en amont des dates de formations avec l'envoi des convocations
- Gestion des demandes de report, annulations, questions diverses, tout en sécurisant le taux de remplissage de la session avec si besoin l'envoi de convocations complémentaires.
- L'obtention des feuilles d'émargement pour permettre la clôture administratives des sessions de formation.
Profil Candidat
L'ensemble des échanges avec les stagiaires ou leurs responsables est géré via l'outil de ticketing, le téléphone n'étant utilisé que très ponctuellement.
:white_check_mark: PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous avez des capacités rédactionnelles et une posture facilitant les relations avec vos interlocuteurs.
- Vous avez démontré, via une première expérience en service après-ventes, être rigoureux(se), organisé(e), méthodique.
- Vous savez et appréciez travailler en équipe, et savez vous organiser et prioriser vos missions.
- Vous êtes motivé(e), impliqué(e), précis(e) et avez l'esprit d'initiative.
- Vous avez l'esprit logique est faites preuve de bon sens.
A ces qualités essentielles, les compétences techniques suivantes sont les bienvenues mais pas impératives :
- Compréhension des Métiers de la Formation
- Maîtrise de l’utilisation d’un outil de ticketing
- Connaissance d’un LMS (Saba dans ce cas)
- Compétences en bureautique, en particulier d’excel
- Expérience en service après-vente
Experiences requises
Jeune diplômé(e)
recrutement réseau renault
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